Política de envio
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio para Portugal Continental são variáveis em função do peso e da transportadora escolhida, motivo pelo qual no carrinho de compras é apresentado um simulador que permite ao utilizador aferir o valor que terá de pagar em portes de envio.
O valor dos portes de envio é apresentado com IVA incluído á taxa legal de 23%.
Não existem custos adicionais aos custos de envio determinados no momento da encomenda pelo utilizador.
As compras realizada em www.claudiorosanatura.com estão limitadas territorialmente a Portugal Continental.
A ClaudioRosaNatura compromete-se a enviar as encomendas concretizadas pelo utilizador, de Segunda a Sexta-feira no período compreendido entre as 09:00 e as 18:00, com exceção dos dias feriados e tolerâncias de ponto, de acordo com os horários previamente agendados com a transportadora contratada para entregar na morada definida pelo utilizador.
O prazo para o envio das encomendas em Portugal Continental é, por regra, de 48h úteis após confirmação de pagamento.
Os prazos de entrega poderão revelar-se diferentes nos períodos de promoções, saldos, épocas festivas, férias e artigos que estejam disponíveis apenas “por encomenda”.
Se o utilizador comprar algum artigo que esteja disponível apenas “por encomenda”, o prazo para entrega será calculado de acordo com o prazo dado pelo fornecedor respetivo, sendo certo que a capacidade de resposta de ClaudioRosaNatura fica condicionada pela disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de promoções, saldos e épocas festivas.
Na eventualidade da nossa transportadora não conseguir entregar a encomenda na data indicada, o utilizador será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.
Pelo facto de poderem ocorrer danos nas encomendas no transporte, o utilizador/cliente deverá confirmar sempre, no momento da receção da encomenda, a embalagem e verificar eventuais danos na embalagem ou produtos encomendados, não deverá aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida.
Neste caso, o utilizador deve reportar a situação devidamente documentada com fotografias e enviar para info@claudiorosanatura.com para que possamos proceder ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos adicionais.
Em alternativa, o utilizador pode cancelar a encomenda e ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.
Na eventualidade de não receber a encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para info@claudiorosanatura.com, informando-nos da situação.
Findo este prazo, a ClaudioRosaNatura não se poderá responsabilizar pelo eventual extravio da encomenda.
As encomendas consideram-se entregues e rececionadas pelo utilizador contra a assinatura no recibo de entrega na morada indicada.
No período de férias de ClaudioRosaNatura, os prazos de envio sofrerão alterações, as quais serão anunciadas no website